Sık Sorulan Sorular

Ürünlerin garanti süresi ne kadardır?

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin garanti süreleri yasalarla belirlenmiş olup asgari 2 yıldır. Ancak bazı ürünlerde bu süre 2 yılın üzerinde olabilir. Ürün etiketleri içinde garanti süreleri ile ilgili bilgi verilmektedir.

Garanti süresi içinde arızalanan ürünlerde nasıl bir yol izlenir?

Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler ithalatçı firmaların ya da yetkili servislerin garantisi altındadır.
Garanti süresi içinde arızalanan ürün yetkili servisi yoksa firmamıza gönderilir ve ürünün onarımı ithalatçı firma tarafından gerçekleştirilir. Kargo bedeli müşterimize aittir.
Yetkili servisi olan ürünler içinse satış faturasını ibraz ederek size en yakın yetkili servisten teknik destek alabilirsiniz.

Yeni aldığım ürün arızalı çıktı, ne yapmalıyım?

Teslim tarihiden itibaren ilk otuz gün içerisinde arıza bildirimi yapmanız ve ürünü göndermeniz durumunda söz konusu arızanın tespit edilmesiyle beraber iade ya da değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
Arızalı olduğunu düşündüğünüz ürün için mail ya da telefonla bilgi alarak arızanın kullanım hatalarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenip sorunu yerinde gidermenizi sağlayabiliriz.
Arızalı ürünü size gönderildiği şekilde tüm aksesuarları, kutusu ve kitapçıklarıyla eksiksiz, hasarsız ve kargoda oluşabilecek hasarlara karşı uygun bir paket içinde göndermelisiniz. Ürünün kendisinde ya da orijinal ambalajında çizik, bant, etiket veya herhangi bir hasar olmamasına dikkat ediniz. Ürünle birlikte satış faturası da tüm nüshalarıyla gönderilmelidir. Arızalı ürün firmamıza ulaştığı gün arıza tespiti için teknik servise alınır ve genel olarak bir kaç gün içerisinde arıza tespiti yapılarak iade süreci başlatılır. Eğer aldığınız ürünün teknik servisi yetkili servislerce yapılıyorsa, ürün en kısa sürede arıza tespiti için firmamız tarafından yetkili servise gönderilir ve servisin verdiği arıza raporu neticesinde değişimi yapılır veya iade alınır.
Kullanıcı kusurundan kaynaklanan arızalar iade ve garanti kapsamı dışındadır. (Düşme, kırılma, yetkisiz tamir, yanma, voltaj değişiklikleri gibi)

Ücretsiz Kargo

500 TL ve üzeri alışverişlerinizde ücretsiz kargo

Güvenli Alışveriş

Güvenlik GlobalSign tarafından sağlanmaktadır.

%100 Orjinal Ürün

Güvenli Sistem

Kolay İade

Aldığınız ürünü iade etmek hiç bu kadar olmamıştı